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L'intelligence artificielle s'invite aujourd'hui dans le quotidien de tous les professionnels, y compris celui des agents de voyages. Rédaction de propositions sur-mesure, gestion des emails clients, personnalisation des offres, création de contenus pour les réseaux sociaux, automatisation des tâches répétitives… les usages sont concrets, accessibles et immédiatement utiles.

Cette formation de 14 heures, organisée en 4 demi-journées en visioconférence, vous permet de comprendre l'IA, de prendre en main les outils les plus adaptés à votre métier et de repartir avec un plan d'action concret pour intégrer l'IA dans votre agence dès le lendemain.

 

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Introduction à la formation :

Présentation de l’environnement Zoom, de la formation (objectifs, programme et organisation), du formateur et tour de table des participants. Réalisation et débriefe du test d'autodiagnostic initial de positionnement pour atteinte des objectifs

MODULE 1 — L'IA, qu'est-ce que c'est vraiment… et qu'est-ce que ça change pour nous ?

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Lancement du fil rouge : "Ma boîte à outils IA pour mon agence"
Démonstration en direct : rédaction d'une proposition voyage, réponse à une réclamation client, génération d'une description de circuit et création d'un visuel de destination
Comprendre l'IA sans être ingénieur : définitions accessibles, panorama des usages dans le tourisme
Les biais de l'IA et l'importance du regard humain
Le voyageur utilise aussi l'IA : quelle posture adopter en tant qu'agent de voyages ?
   → Atelier : identification des 3 tâches prioritaires à optimiser

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MODULE 2 — L'IA au service du cœur de métier : de la demande client à la vente

Rédiger et créer du contenu plus vite avec l'IA :
   - Propositions sur-mesure, emails clients, descriptions de circuits et fiches destination
   - Contenus pour les réseaux sociaux : légendes, accroches, posts thématiques
   - Création de visuels avec Canva IA : posts, stories, carousels de destination
   - Génération d'images par IA : possibilités, usages concrets et limites à connaître
Recherche et personnalisation de l'offre : destinations, activités, hébergements atypiques, veille sécurité
- Gérer la relation client avec l'IA : questions fréquentes, communications personnalisées, fidélisation
   → Atelier pratique : rédaction d'une proposition voyage et création d'un post réseau social avec Canva IA — comparaison avec et sans IA
   → Enrichissement du livrable personnel "Ma boîte à outils IA"

 

MODULE 3 — Productivité, organisation et sécurité au quotidien

Organiser son temps et ses tâches : planification, relances, automatisation des tâches répétitives
Outils adaptés au contexte agence : Copilot, Notion AI, automatisations simples
RGPD et confidentialité : ce que l'on ne doit jamais saisir dans un outil IA grand public
Bonnes pratiques de cybersécurité appliquées à l'agence de voyages
Éthique professionnelle : vérifier les informations générées, responsabilité face au client, garder son sens critique
Visuels et contenus générés par IA : droits d'image, transparence vis-à-vis des clients, risques de confusion avec de vraies photos de destination
   → Étude de cas : décryptage d'une mauvaise utilisation de l'IA dans une agence

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MODULE 4 — Construire sa pratique IA et passer à l'action

→ Étude de cas collective : une journée type à l'agence augmentée par l'IA
Choisir ses outils sans se disperser : critères d'évaluation, panorama par usage métier
Construire une présence digitale cohérente avec l'IA : organiser sa communication sur les réseaux sociaux, planifier ses contenus, maintenir une identité visuelle homogène
Développer une culture IA dans son agence : embarquer ses collègues, progresser par étapes
   → Atelier final : élaboration du plan d'action individuel à 30 jours

 

Clôture et échanges

Synthèse des apprentissages

Questions - réponses avec le formateur

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